Conditions générales et Politique de confidentialité

1- Tenue de dossier, consentement, gestion des données personnelles et confidentialité

Toutes les séances, de groupe ou individuelles, sont données par madame Nosra Chihani, sophrologue et thérapeute en relation d’aide complémentaire, membre de l’association des naturothérapeutes du Quebec et de l’association des sophrologue du Canada. De ce fait, elle s’engage à respecter le CODE D'ÉTHIQUE de l’association des naturothérapeutes du Quebec que vous pouvez consulter ici ainsi que le code de déontologie de l’association des sophrologue du canada, ici.

Étant membre de l’association des naturothérapeutes du Quebec, sa pratique est encadrée. par les conditions suivantes en matière de: Tenue de dossier, consentement, gestion des données personnelles et confidentialité.

Chaque membre doit posséder un dossier de consultation pour ses clients, en ce sens :

Le membre doit constituer un dossier pour chacun de ses clients et en faire une tenue à jour selon les normes établies par l’Association. Celui-ci devra comprendre, minimalement, les informations suivantes : le nom, le sexe, l’âge, l’adresse, le numéro de téléphone, le bilan de santé, les dates de consultations, la nature des soins prodigués lors de chacune des consultations ainsi que les recommandations dispensées. Il doit également y inclure le Formulaire de consentement aux soins et à la collecte de données personnelles et le document Responsabilité du praticien.
Le client peut prendre connaissance des documents qui le concernent dans son dossier- client et obtenir copie de ces documents. Le membre doit, dans un délai raisonnable,
fournir au client tous les renseignements contenus au dossier-client.
Il est interdit de produire une fausse déclaration, un faux rapport relatif à la situation d’un client ou au service donné à ce dernier.
Le membre est tenu au secret professionnel, en ce qui a trait à toutes les informations contenues dans le dossier de ses clients.
Le membre doit garder le secret sur l’identité de ses clients et s’abstenir de toutes communications pouvant révéler à quiconque les informations confidentielles qu’il détient.
Pour rendre un service et collecter les données personnelles de son client, le membre obtient le consentement implicite de celui-ci ou de la personne autorisée à agir pour ce dernier. Le membre doit en conserver une copie au dossier-client. Le client est en droit de retirer son consentement à tout moment.
Le membre ne recueille et n’utilise auprès de ses clients que les renseignements personnels nécessaires à la constitution de son dossier-client et aux fins d’assurer les services qui ont fait l’objet du consentement de son client.
Le membre est responsable de tous les documents ainsi que de toutes les données personnelles qu’il recueille et détient. Il prend des mesures raisonnables afin d’en assurer leur confidentialité.
Le membre conserve de façon sécuritaire le dossier-client durant une période de 5 (cinq) ans suivant sa dernière prestation de service rendue au client. Par la suite, il est responsable de le détruire en totalité.
Dans le cas d’une fuite de données personnelles, le membre est tenu d’en aviser son client et de le signaler à la Commission d’accès à l’information.

OhZen condition de réservation, inscription et politique d'annulation

1- Conditions d'inscription aux ateliers bien-être en présentiel ou en ligne

L’inscription à l’un de nos ateliers implique l’adhésion aux présentes conditions:

L’inscription peut se faire en ligne moyennant le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via un compte Paypal ou par virement interac.
Suite à la confirmation de votre inscription: vous recevrez par courriel toutes les informations utiles concernant l’horaire et le lieu des rencontres. Vous recevrez votre facture officielle par courriel au plus tard le premier jour de l’atelier. Dès la confirmation de votre inscription, vous aurez accès aux documents d’accompagnement de votre atelier (PDF, MP3 ou vidéo). Aucun remboursement ne sera possible après réception de ces documents.
Il est de votre responsabilité de vous présenter à l'heure et de saisir correctement vos coordonnées afin d’assister aux ateliers en ligne. Les retards causés par votre incapacité à utiliser la plateforme de vidéoconférence ne relèvent pas de notre responsabilité.

2- Politique d'annulation

Si vous annulez votre inscription pour les ateliers en présentiel ou en ligne nous retiendrons les montants suivants:
1. le coût des cours déjà suivis;
2. le coût des documents d’accompagnement
3. Une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10% du prix des cours qui n’ont pas encore été donnés.
Pour annuler votre inscription, vous devez écrire à info@OhZen.ca et le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de votre inscription. Veuillez accorder jusqu’à 2 semaines afin que le remboursement figure sur votre relevé de carte de crédit.
Annulation de session par OhZen
- Si pour une raison particulière OhZen doit annuler une session avant le début, par exemple si le nombre de participants à une session est inférieur au minimum requis pour commencer les cours, votre inscription sera automatiquement préservée pour une place prioritaire à la session suivante. Vous pourrez aussi demander le remboursement complet du montant que vous avez versé.
Interruption exceptionnelle de session
- Si pour une raison indépendante de sa volonté OhZen doit interrompre une session commencée, vous serez remboursé au prorata des cours suivis. Les documents achetés au début de la session ne sont pas remboursables. Vous pourrez aussi choisir de continuer ou de reprendre la formation lors d’une prochaine session.
Interruption exceptionnelle de session par le participant:
- Si pour une raison indépendante de votre volonté (maladie, accident, …) vous devez interrompre une session commencée, vous pouvez choisir de la continuer lors d’une prochaine session si le nombre de place le permet.

3- Conditions d'inscription aux formations à la carte

L’inscription à l’une de nos formations à la carte implique l’adhésion aux présentes conditions:

L’inscription peut se faire en ligne moyennant le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via un compte Paypal ou par virement interac.
Suite à la confirmation de votre inscription: Vous recevrez par courriel votre facture officielle et vous aurez un accès immédiat à l’entièreté du contenu de la formation (PDF, MP3 ou vidéo) que vous pouvez télécharger. Aucun remboursement ne sera possible étant donné la nature particulière du contenu.

4- Modalités pour les séances individuelles

4-1 Mission et limites

OhZen offre un service d’accompagnement en gestion du stress et des émotions.

Ce service ne peut remplacer en aucun cas les soins prodigués par les professionnels de la médecine conventionnelle. Il n’est pas proposé à des fins de traitement, de psychothérapie, de guérison ou d'autres termes réservés à la médecine conventionnelle.

Les séances sont guidées par madame Nosra Chihani, Thérapeute en relation d’aide complémentaire et sophrologue, son rôle n’est pas curatif, mais préventif et éducatif. Il consiste à accompagner, soutenir, prévenir, éduquer, outiller et inspirer.

Étant membre de l'Association des Naturothérapeutes du Québec (ANQ) elle s’engage à respecter son code d'éthique.

Étant membre de l'Association Canadienne de Sophrologie, elle s’engage à respecter son code de déontologie.

4-2 Formulaire de consentement
La loi oblige à obtenir le consentement des clients, c'est pourquoi un formulaire de consentement aux soins et à la collecte de données personnelles, un bilan Naturo et un consentement pour entreprendre les consultations vous seront envoyés dès la réservation de votre séance, aucun service ne peut être rendu sans la signature de ces documents.

4-3 Assurances et déductions d’impôt
Des reçus pour assurances ou impôts sont remis à chacune des rencontres. Vous devez vous assurer que votre assurance prend le service en compte. Organisme accréditeur : Association des Naturothérapeutes du Québec (ANQ).

Si votre assurance nous demande les raisons de la consultation, vous devez signer un formulaire de consentement de divulgation valable uniquement pour les raisons de la consultation, sans la signature de ce document nous ne pouvons répondre à la demande de votre assureur.

4-4 Absence et ponctualité
Étant axée sur le bien-être, OhZen a pour but d’accompagner la personne vers un mieux-être global. Dans cette optique, lorsqu’une personne ne se présente pas à son rendez-vous, une autre personne est privée d’un rendez-vous.

En ce sens, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique:

Dans le cas de l’annulation d’un rendez-vous, un délai de préavis de 48 heures est exigé, sans quoi la séance sera facturée.

Dans le cas d’un retard, la séance sera écourtée pour se terminer à l’heure prévue et les honoraires complets devront être payés.

2- Politique de confidentialité et sécurité du site

Veuillez noter que notre site est sécurisé par Wix et que la politique de confidentialité de Wix s’applique.

Tous les sites Wix sont fournis avec un certificat SSL. Vous pouvez en savoir plus sur SSL et HTTPS ici.

Sécurité de paiement lors de l’achat directement sur le site :

Notre site utilise Wix Payments qui est conforme aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Politique d'utilisation des cookies

Wix utilise des cookies pour vous fournir une expérience de navigation plus rapide, plus fluide et plus sûre. vous pouvez la consulter à cette adresse: https://fr.wix.com/about/cookie-policy

Droits des utilisateurs

Wix se conforme aux règlements de confidentialité internationaux, y compris au RGPD, qui vous permet de contrôler vos données personnelles. Vous pouvez en savoir plus ici.

Données fournies par l’utilisateur lors de son inscription à l’infolettre ou lors du téléchargement de nos outils:

Lors de l’inscription, nous collectons des informations personnelles de base, telles que : prénom de l’utilisateur et adresse courriel. Nous respectons la vie privée des personnes abonnées à notre liste d’envoi: les adresses courriels des utilisateurs ne seront ni vendues ni partagées. Vous devez savoir qu'en laissant votre courriel, vous recevrez gratuitement des informations relatives au bien-être et développement personnel, des articles inspirants, et des offres de formations ou de services. Vous disposez d'un droit de désabonnement en tout temps.

Responsabilité:

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Nosra Chihani, propriétaire du site web OhZen.ca. contact : info@OhZen.ca

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